سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد

يحق لك فسخ العقد وإرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام دون إبداء الأسباب، وفق التفصيل التالي.

شروط الإرجاع: أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير المستخدمة، بتغليفه الأصلي وكامل محتوياته، مع إثبات الشراء.

أولاً: إذا كان الإرجاع بسبب يعود إلينا

(منتج تالف، أو به عيب مصنعي، أو غير مطابق للوصف أو المواصفات المعلنة، أو سُلِّم إليك خطأً): نتحمل نحن جميع تكاليف الإرجاع، ويُعاد إليك المبلغ كاملاً شاملاً رسوم التوصيل الأصلية، ولا تتحمل أي تكلفة على الإطلاق.

ثانياً: إذا كان الإرجاع برغبتك دون وجود عيب أو عدم مطابقة (العدول عن الشراء)

يحق لك ذلك خلال المدة نفسها، وتتحمل أنت تكاليف إعادة شحن المنتج إلينا والرسوم المرتبطة بها، ولا تتجاوز هذه التكاليف تكلفة الشحن الفعلية. ويُعاد إليك سعر المنتج، ورسوم التوصيل الأصلية غير مستردة في هذه الحالة.

ثالثاً: الحالات غير المشمولة بحق العدول

المنتجات المصنَّعة بناءً على طلبك أو وفق مواصفات حددتها (ويُستثنى من ذلك ما كان به عيب أو غير مطابق)، والبرامج المُحمَّلة عبر الإنترنت، والأقراص أو البرامج المعلوماتية التي جرى استخدامها، والصحف والمجلات والمنشورات والكتب، وخدمات الإيواء أو النقل أو الإطعام. كما لا يشمل الإرجاع المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام، والطلبات المقدَّمة بعد انتهاء مدة السبعة أيام.

رابعاً: الإجراء

تواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام موضحاً سبب الإرجاع، ومرفقاً صوراً واضحة للمشكلة إن وُجدت، عبر hello@nicetoptech.com. يُعالَج طلبك خلال يوم إلى 3 أيام عمل، ويُعاد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج والتحقق من حالته.

يمكن إلغاء الطلب في أي وقت قبل تجهيزه للشحن مع استرداد كامل المبلغ. بعد الشحن تُطبَّق سياسة الإرجاع أعلاه.