سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

ملاحظة: تُحتسب جميع المدد الزمنية بأيام العمل (الأحد–الخميس)، وتستثني أيام الجمعة والسبت والإجازات الرسمية في المملكة العربية السعودية.

أولاً: معالجة الطلب

تستغرق مرحلة معالجة الطلب من يوم (1) إلى ثلاثة (3) أيام عمل من تاريخ استلامه، وتشمل مراجعة الطلب والتحقق من إمكانية تنفيذه. تخضع جميع الطلبات للمراجعة والاعتماد قبل إرسالها. تُرسَل تحديثات حالة الطلب تلقائياً إلى البريد الإلكتروني المسجَّل.

ثانياً: مدة الشحن والتوصيل

بعد اكتمال اعتماد الطلب وتسليمه إلى شركة الشحن، تتراوح مدة التوصيل من سبعة (7) إلى خمسة عشر (15) يوم عمل، بحسب الوجهة وشركة الشحن والظروف التشغيلية.

ثالثاً: المدفوعات

تتم معالجة المدفوعات من قِبَل مزود خدمة الدفع وفقاً لسياساته وإجراءاته الخاصة. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي تأخير أو نزاع ينشأ من طرف مزود الخدمة.

رابعاً: تتبع الشحنة

يُرسَل رقم التتبع تلقائياً إلى البريد الإلكتروني المسجَّل فور إصداره من شركة الشحن.

خامساً: الشحن المجاني

الشحن مجاني على جميع الطلبات التي يتم توصيلها داخل المملكة العربية السعودية.

سادساً: حالات عدم الاستلام

لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن تعذر التوصيل الناجم عن: بيانات عنوان التسليم غير الصحيحة، عدم استجابة العميل لشركة الشحن، رفض العميل استلام الشحنة، التغيب المتكرر للمستلم، أو انتهاء فترة الاحتفاظ لدى شركة الشحن.

في جميع هذه الحالات، تقع جميع رسوم شركة الشحن على عاتق العميل حصراً. يتحمل العميل بشكل كامل رسوم إعادة الإرسال وأي رسوم إضافية لشركة الشحن. يجوز خصم التكاليف الفعلية الموثَّقة من أي مبلغ مستحق للعميل، مع إتاحة المستندات الداعمة عند الطلب، وبما لا يتعارض مع الأنظمة المعمول بها.

سابعاً: القوة القاهرة

المتجر غير مسؤول عن التأخير الناجم عن كوارث طبيعية أو توجيهات حكومية أو اضطرابات شركات الشحن. سيتم إخطار العميل فور علم المتجر بهذه الظروف.

ثامناً: نطاق الشحن

الشحن متاح حالياً داخل المملكة العربية السعودية فقط.

آخر تحديث: يونيو 2025